Politique de retours

Comme le prévoit l’article L120-1-12 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour que votre retour soit accepté par notre boutique, le ou les articles renvoyés doivent :

– être retournés dans leur emballage d’origine

– ne pas avoir été portés ni lavés

– les chaussures doivent seulement avoir été essayées à l’intérieur et ne présenter aucune trace d’utilisation

– les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées

Si l’une de ces conditions fait défaut, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué.

Les accessoires (ceintures, bijoux, etc) ainsi que les sous-vêtements et maillots de bain ne sont ni repris ni échangés pour des questions d’hygiène.

Veuillez également noter que les articles soldés, destockés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

En cas d’exercice du droit de rétractation par vos soins dans le délai de 14 jours, seul le prix du produit ou des produits achetés sera remboursé, les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Pour nous retourner vos articles, merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante : savmeliaco@gmail.com dans lequel vous devez nous transmettre le numéro de commande ou votre preuve d’achat.

Une fois votre demande d’échange ou de remboursement validée par retour de mail par nos soins (délai de traitement de 24 à 72 heures), nous vous communiquerons l’adresse à laquelle le ou les produits doivent être retournés.

Si toutes ces étapes sont validées, l’échange (sous réserve de stock disponible) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits par notre boutique.